Ponad 15 lat doświadczenia
Zawsze darmowa dostawa
799 350 600
znajdź salon Znajdź salon
współpraca Współpraca
Strefa projektanta Zostań franczyzobiorcą Oferty pracy
Logowanie koszyk Koszyk
Strefa Hot strefa hot

Zwroty, gwarancje, reklamacje

Dewiza naszego sklepu internetowego to: nasi klienci są najważniejsi. W Senpo – Łóżka i Materace, odpowiadamy na potrzeby klientów i przystępujemy do procedur zwrotów, reklamacji i gwarancji niezwłocznie po otrzymaniu towaru wraz z kompletem wymaganych dokumentów.

 

Zwroty

W celu sprawnego przeprowadzenia procedury zwrotu, prosimy o odesłanie nieużywanego produktu (nierozpakowanego; w przypadku materacy, kołder, poduszek i innych produktów, które ze względu na sposób użytkowania powinny być fabrycznie zapakowane dla dalszej odsprzedaży) wraz z:
1. Wypełnionym formularzem zwrotu
2. Dowodem zakupu (paragon lub faktura)

Pobierz formularz zwrotu ogólny

Środki zwracamy zgodnie z regulaminem naszego sklepu, w ciągu 14 dni roboczych, na rachunek wskazany przez klienta w formularzu zwrotu.

 

Reklamacje:

Nasz sklep zobowiązany jest do sprzedaży pełnowartościowego produktu. W przypadku stwierdzenia wadliwości towaru lub jego niezgodności z umową, Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od daty doręczenia towaru lub jeśli jego wada została stwierdzona – w rok od wydania produktu przez sklep.
Składając reklamację, wymagane jest dostarczenie reklamowanego produktu na adres sklepu (jeśli odesłanie towaru nie jest możliwe, konieczne jest doręczenie dokumentacji, np. zdjęcia wad produktu) wraz z dowodem zakupu i wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym. Dowodem zakupu jest paragon, faktura lub inne potwierdzenie dokonania zakupu w Sklepie.

Więcej informacji znajduje się w regulaminie pkt. 6 Reklamacje. 

Pobierz formularz reklamacyjny ogólny

Hilding Anders sp. z o. o. FORMULARZ REKLAMACJI

 

Gwarancje:

W przypadku wystąpienia problemów z zakupionym towarem, prosimy o kontakt bezpośredni pod adresem zamowienia@senpo.pl w celu ustalenia procedur przeprowadzenia reklamacji.

W wiadomości prosimy o wskazanie:
1. Dane klienta – imię, nazwisko, adres email, numer telefonu;
2. Skan dowodu zakupu (paragon lub faktura);
3. Zdjęcia produktu.

Fabryka Materacy JANPOL Sp. z o.o. KARTA-GWARANCYJNA
Hilding Anders sp. z o. o. KARTA GWARANCYJNA

 

+

Pozostaw swój numer,
zadzwonimy do Ciebie w preferowanym terminie.

Dziękujemy za pozostawienie numeru. Skontaktujemy się z Tobą w preferowanym terminie.

Aktualnie nasi konsultanci są niedostępni. Poniżej dostępne terminy kontaktu.
Administratorem Państwa danych, podanych w formularzu jest SENPO sp. z o.o. sp.k. Dane będą przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług. Podstawę przetwarzania Państwa danych osobowych stanowi prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora Pokaż więcej , zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Państwa dane osobowe, podane w formularzu będziemy przetwarzali w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie. Podanie danych jest dobrowolne, jednak bez nich nie będziemy mogli udzielić odpowiedzi. W związku z przetwarzaniem Państwa danych, mają Państwo prawo do: 1) dostępu do danych osobowych; 2) sprostowania danych; 3) żądania ograniczenia przetwarzania danych; 4) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych; 5) przeniesienia danych; 6) żądania usunięcia danych; 7) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.